В предстоящие праздники Таллин готовится принять рекордное число
гостей из России: вплоть до православного Рождества в столичных
гостиницах нет ни одного свободного места.
Католическое Рождество позади, впереди - Новый год и православное
Рождество. Это значит, что для турфирм и гостиниц Эстонии наступило
самое горячее время.
В столичном Swissotel на отсутствие клиентов не жалуются, а даже
наоборот - на всех желающих не хватает свободных номеров. По сравнению с
прошлым годом, туристов, останавливающихся в этой гостинице, стало
больше на 15%. «Число туристов, конечно же, выросло по сравнению с прошлым годом, об
этом говорят данные на Новый год и первую неделю января. Большинство -
российские туристы, из Скандинавских стран тоже много, а также из
Латвии, Литвы и Центральной Европы», - рассказал программе руководитель
по продажам Swissotel Tallinn Марко Добрус.
Пока в гостиницах считают туристов и готовят для них Новогодние
программы, гости столицы гуляют по заснеженному городу, наслаждаясь его
видами и красотами. «Таллин - мой любимый город, давно хотелось посетить», - рассказал приехавший в нашу столицу из Санкт-Петербурга
Константин, добавив, что в планах — послушать орган и посетить Домский
собор. Гостья из Одессы Ольга рассказала, что только что вышла в город, но уже поражена красотой заснеженных крыш и Старого города.
Заметное оживление на туристическом рынке отмечают в железнодорожной
компании Go Rail, чьи поезда привозят туристов из Москвы в Таллин. По словам представителя фирмы, по первоначальным подсчетам, только на
поездах этой фирмы в Таллинн из России в новогодний период прибудут
более 5 тысяч человек. В общей сложности запланировано до 20 спецпоездов из Москвы и
Петербурга, причем это - как эстонские, так и собственно российские
составы.
Согласно данным Департамента статистики, в уходящем году услугами
местных гостиниц воспользовалось почти 1,5 млн гостей, что на 13%
больше, чем в прошлом году. Но пожалуй, самое главное - это то, сколько денег оставили
путешественники в Эстонии - свыше 10 млрд крон. По оценке главы Центра
развития туризма, это - показатель того, что кропотливый труд не был
напрасным.
Правда, до идеала пока далеко.
«Недавно мы проводили семинар с нашими российскими коллегами на тему
обслуживания русских туристов. И пожелания россиян были такими, чтобы
туристические веб-сайты были переведены на русский язык, чтобы
обслуживающий персонал знал русский язык, потому что россияне ждут
этого», - рассказал директор Центра развития туризма Тармо Мутсо.
В Swissotel уже давно поняли, что только красивыми вывесками и уютными
номерами, туристов не заманишь, поэтому к каждому клиенту - свой подход
на его родном языке. «Что касается Нового года, то мы специально выбирали персонал, который
свободно говорит по-русски, это касается как регистрации, так и
ресторана. Все это для того, чтобы туристы чувствовали себя комфортно», -
подчеркнул руководитель по продажам Swissotel Tallinn.
Андрей, приехавший в Таллин из Латвии, считает, что уровень нашего
обслуживания - вполне достойный: общение всегда проходит на русском
языке. Но главным аргументом в пользу отдыха в Эстонии для Андрея стали встреча Нового года и вступление страны в еврозону. «Это интересно - вступление в еврозону. Мы пока еще не вступаем,
посмотрим, как у вас пойдет и потом возьмем с вас пример. Но и свою роль
сыграло приобщение к старине: далеко ехать не хотелось, вот и решили
Новый год здесь отметить», - сказал латвийский гость.
По оценке Тармо Мутсо, рекордный для туристического бизнеса 2010 год
вовсе не означает, что все цели достигнуты и можно почивать на лаврах. Чтобы и в последующие годы Эстония оставалась меккой для туристов,
нужно продолжать работать, учить языки и придумывать новые развлечения
для видевших все и вся европейских, российских и других туристов.
